Política de Reembolsos

Reembolsos

Tu satisfacción es importante. Si tu pedido presenta un problema atribuible a Alpha Biologix Colombia —por ejemplo, un producto incorrecto o dañado en el transporte— contáctanos dentro de los días siguientes a la recepción para gestionar una solución.

Condiciones

• El reclamo debe presentarse con el número de pedido y evidencia del problema (fotografías del producto y del empaque, cuando aplique).
• Por la naturaleza de los productos, no se aceptan reembolsos sobre artículos abiertos, reconstituidos o manipulados, salvo defecto comprobado.
• Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Tiempos

Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera o medio de pago.

Esta política convive con tus derechos como consumidor según la normativa colombiana vigente.